Как компенсировать порчу оборудования по вине гостей?
Коллеги, сегодня мы с вами обсудим тему, которая очень актуальна в период новогодних корпоративов
В этом посте речь пойдет о том, как лучше всего решить ситуацию с порчей оборудования (неумышленный ущерб). Такие ситуации к счастью редкие, но мы должны быть к ним готовы
Безусловно, если вы работаете с крупным агентством, то такие инциденты решаются довольно легко и просто - агентство выставляет счет заказчику, и как правило, не возникает никаких проблем
Однако многие из нас часто выезжают по устной договоренности без каких-либо договоров. Как быть в таких случаях?
Возьмем самую распространенную ситуацию: к вам подходит пьяный гость с бокалом шампанского или виски с колой. И естественно не реагирует на замечания, о том что в зоне dj-оборудования не должно быть никаких бокалов с напитками
Либо гость отвечает: «да всё нормально, я себя контролирую». Обычно именно после таких фраз по закону жанра он теряет равновесие/спотыкается/кто-то его толкает (нужное подчеркнуть) и проливает напиток на ноутбук или контроллер.
Что делать?
1. Мгновенно обесточить контроллер/ноутбук, выдернуть батарею, если такое возможно. Это нужно чтобы минимизировать вероятность последствий от замыкания на платах. Желательно не включать до чистки
(Шампанское и кола - самые опасные напитки для плат, находящихся в оборудовании, так как даже после высыхания сахар, содержащийся в них, проводит ток)
2. Обратиться к виновнику инцидента и попробовать договориться о мирном решении проблемы. Обязательно спокойным тоном без лишних эмоций и оскорблений в адрес его мамы
3. Взять номер телефона виновника и расписку с его паспортными данными о том, что он обязуется возместить ущерб в такой-то срок, причиненный в результате его действий, подробно описав дату, место, модель оборудования, список повреждений и примерную стоимость ущерба. Позднее вы можете предоставить заключение эксперта о точной стоимости ремонта с требованием возместить все затраты. В случае отказа подробно составленная расписка действительна в суде.
На всякий случай подстрахуйтесь и запишите номера свидетелей, желательно независимых (официанты/бармены/координаторы/артисты)
4. Если человек отказывается от составления расписки или акта, вежливо, но твердо настаивайте на том, что в случае если он этого не сделает - вы вызовите полицию и виновник будет нести ответственность по статье 168 УК РФ ( В данном случае неумышленная порча имущества)
5. В случае если никакие уговоры не помогают и остальные участники банкета не могут повлиять на виновника - вызывайте полицию на место и составляйте протокол
7. И помните! Закон на вашей стороне, так как виновнику по ст. 168 УК РФ может грозить:
- штраф до 120 тысяч рублей или в размере зарплаты за период до 12 месяцев;
- обязательные работы сроком до 480 часов; исправительные работы сроком до 2 лет;
- ограничение свободы сроком до 1 года; принудительные работы на срок до 12 месяцев;
- лишение свободы сроком до 1 года.
Скорее всего после этого даже самый отбитый виновник возместит вам материальный ущерб и пойдет на мировую, поскольку последствия для него могут быть гораздо серьезнее. Это относится к любому оборудованию стоимостью более 5 тысяч рублей
Искренне желаю вам не попадать в такие ситуации, но если все же такое случилось - сохраняйте самообладание)
С уважением, ваш коллега, Кирилл Носков
P.S. А как вы выходили из подобных ситуаций? Поделитесь своими историями в комментариях!
